Know Your Customer, eller kjenn din kunde som det heter på norsk, er en prosedyre som brukes av online bookmakere når de skal verifisere deg som kunde før du kan ta ut penger. Dette er egentlig en helt vanlig prosedyre som alle som spiller hos en online sportsbook må gjennom før eller siden. Noen ganger blir du bedt om å verifisere identiteten din første gang du ber om uttak, andre ganger kan det ta litt lenger tid. Det eneste som er sikkert er at forespørselen kommer før eller senere, og det kalles en KYC-kontroll.
Når må jeg sende inn dokumenter?
For å klargjøre prosessen så vil du først bli bedt om dette når uttakene dine har nådd en viss grense. Det er altså mulig å ta ut et par hundrelapper rett etter registrering uten å måtte gå gjennom denne prosessen.
Men hvorfor må jeg ikke sende inn dette med en gang, sier du? Dette er for å unngå at de som ikke trenger å gå gjennom denne prosessen må gjøre det. De som bare bruker casinoet en gang, eller aldri gjør et uttak trenger ikke å verifiseres. Det kan være en tidskrevende prosess, og det tar tid å gå gjennom dokumentene.
Likevel må du gjennom denne prosessen om uttakene dine når en viss grense.
For noen kan det virke som at sportsbooker spør om dette for å slippe å betale ut pengene du har vunnet på odds og pengespill. Heldigvis er det ikke sånn. Hvis en sportsbook er lisensiert under MGA kan du være helt sikker på at du får pengene dine. Likevel kan prosessen kanskje føles smertefull og uendelig noen ganger. Dersom et casino kunne velge ville de mest sannsynlig sluppet å bruke så mye tid og penger på denne prosessen.
For å gjøre prosessen mindre smertefull for både deg og casinoet skal vi prøve å forklare deg så godt som mulig hvordan dokumentene skal se og hva som kan godkjennes.
Hvorfor blir ikke dokumentene jeg sender inn godkjent?
De vanligste dokumentene man blir bedt om å sende inn er et ID, adressebevis og bevis på betalingsmetoder. Det kan høres ut som det er vanskelig å få sendt inn disse dokumentene, men å ta et bilde eller laste ned en PDF er ikke noe vanskeligere enn å logge seg inn på et nettcasino og sette inn penger. Med denne guiden håper jeg at du forstår hva casinoene ser etter, og at du får dokumentene dine godkjent på første forsøk.
Generelle regler for alle dokumenter
Alle dokumenter må være originaler. Du kan for eksempel ikke sende inn et bilde av en scan. Husk at du sender inn bilder eller PDF-er, så du vil ikke miste originalen av å sende dette inn.
Husk at hvis du tar bilde av et dokument må du vise alle fire hjørner av dokumentet. Dette er for at man skulle se at det er et fysisk dokument, og ikke en kopi. Det holder ikke å ta et bilde av en liten del av dokumentet. Du må vise hva slags dokument det er og all informasjon skal være synlig.
Det må være god kvalitet på bildene, slik at det er enkelt å lese hva som står.
Sender du inn skjermbilde av for eksempel Skrill eller Neteller må du ta bilde av hele skjermen. Hvis ikke adresselinjen er synlig, og all informasjon med navn, brukernavn og så videre vil det ikke godkjennes.
Hvordan sende inn ID som blir godkjent?
Når du skal sende inn ID kan du sende inn enten pass eller førerkort. I Norge har vi ikke et annet nasjonalt ID enn disse to, da vi som regel bruker baksiden av bankkortene våre. Baksiden av bankkortet ditt kan dessverre ikke godkjennes, da dette ikke er av internasjonal standard. Noen unntak kan gis, dersom du verken har førerkort eller pass, men da kan det tenkes at du må sende inn andre dokumenter i tillegg, som for eksempel fødselsattest. Det er heller ikke gitt at det kan bli gjort et unntak.
Hvilket adressebevis blir godkjent?
Et adressebevis skal sendes inn for at du skal kunne bevise at du er folkeregistrert i Norge. Dette må være et brev som er datert fra de tre siste månedene. Godkjente dokumenter strømregninger, telefonregninger, forsikringspapirer, kredittkortregninger, bankutskrifter eller lignende dokumenter som du har fått tilsendt fra en offentlig etat. Skatteetaten vil for eksempel være en offentlig etat, mens H&M vil ikke være godkjent.
Det kan føles rart å skulle sende inn en regning, men du kan være trygg på at ingen lurer på hvor mye du betaler i strøm. Det er kun for at økonomiavdelingen skal vite at du faktisk bor i Norge.
Dersom du ikke får tilsendt mange regninger kan du sende inn en PDF med bankutskrift. Dette skal du enkelt kunne finne i nettbanken. Skulle du mot formodning ikke finne den der, vil kundeservice i banken din kunne hjelpe deg. Et lite tips er å ikke nevne noe om nettcasinoer, da bankene har en tendens til å slå seg litt vrange da. Husk at du har rett på å motta en bankutskrift til eget bruk.
Betalingsmetoder
Blir du bedt om å sende inn bevis for de betalingsmetodene du har brukt er det som regel et bilde av bank-/kredittkort, kontoutskrift eller skjermbilde av at du er innlogget på Skrill/Neteller.
Selv om det kan virke rart å skulle sende inn et bilde av kortet ditt, så kan du også her være sikker på at dette kun vil bli brukt til verifisering.
Du trenger ikke å vise ditt fulle kortnummer. Noen casinoer har systemer som skjuler sifrene automatisk, men det kan likevel være lurt å skjule de midterste sifrene selv. Spesielt om du sender det inn gjennom mail.
Det er i denne delen de fleste sliter, og derfor er det viktig å gjøre dette på riktig måte slik at du slipper å måtte sende inn på nytt og på nytt.
Du skal kun vise de SEKS FØRSTE og de FIRE SISTE sifrene. Legg gjerne en papirbit over de seks midterste sifrene, men pass på at ALT av de seks første og fire sifrene vises.
Eksempel: 1234 56** **** 1234
Du må også sende inn baksiden, og der må du skjule de samme sifrene. Sifrene er i 3D-format, og derfor vil de også vises på baksiden, men de vil være speilvendt. Det betyr at her vil det på en måte være motsatt, slik at de fire første og de seks siste skal vises. Her må du også skjule CVC-koden. Dette er de tre små sifrene som er ved siden av signaturlinjen.
Husk at du må ha signert kortet ditt for at det skal være gyldig.
Om du ikke ønsker å sende inn dokumenter for verifisering, så finnes det sportsbooker hvor du kan spille på oddsspill uten å registrere eller opprette konto. Og de fleste sportsbooker spør ikke om verifisering med en gang du begynner å spille hos dem.
Lykke til! Forhåpentligvis vinner du stort og kan gjøre uttak på så mye at dokumentene bare er en glede å sende inn.
